Politique d’expédition
Prazos de processamento de encomendas
Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após a confirmação da encomenda.
Em períodos de alta procura, os envios podem sofrer ligeiros atrasos. Caso exista um atraso significativo, entraremos em contacto consigo por e-mail.
Prazos de entrega
Os prazos de entrega variam consoante a sua localização:
- Portugal : 2 a 3 dias úteis
- Internacional: 5 a 7 dias úteis
Estes prazos são apenas indicativos e podem variar devido ao transportador ou a circunstâncias excecionais.
Custos de envio
Os custos de envio são calculados durante o checkout e dependem do endereço de entrega.
👉 Podemos disponibilizar:
- Envio standard
- Envio gratuito (consoante promoções ou valor da encomenda)
Acompanhamento da encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com um número de tracking, permitindo acompanhar o seu pacote em tempo real.
Problemas com a entrega
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos transportadores, alfândegas ou eventos fora do nosso controlo.
Em caso de problema:
- Encomenda perdida
- Morada incorreta
- Entrega não recebida
Contacte-nos em: contact@monalice.com
Morada de entrega incorreta
É da sua responsabilidade verificar a exatidão das informações de entrega.
Se uma encomenda for devolvida devido a morada incorreta ou incompleta, os custos de reenvio serão da sua responsabilidade.
Pacotes não reclamados
Os pacotes não reclamados e devolvidos ao remetente podem implicar custos adicionais de reenvio.
Direitos alfandegários e impostos
Para envios fora da União Europeia, podem ser aplicáveis direitos alfandegários ou impostos de importação.
Estes custos são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos no preço da encomenda.
Contacto
Para qualquer questão relativa à sua encomenda ou entrega, contacte-nos através de: