Politique de confidentialité

Última atualização: 21 de março de 2026

A monalice gere esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, com o objetivo de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (doravante os “Serviços”). A monalice é uma loja baseada na Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando acede aos Serviços, os utiliza, efetua uma compra ou qualquer outra transação, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, esta prevalece no que respeita à recolha, tratamento e divulgação dos seus dados pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao aceder e utilizar os nossos Serviços, confirma que leu esta Política de Privacidade e compreende as práticas de recolha, utilização e divulgação dos seus dados pessoais aqui descritas.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo “dados pessoais”, referimo-nos a informações que permitem identificá-lo ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. Não incluem dados anonimizados ou tornados não identificáveis.

Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

  • Dados de contacto: nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
  • Informação financeira: dados de cartões de crédito/débito, contas bancárias, detalhes de pagamento e transações.
  • Dados de conta: nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
  • Dados de transação: produtos visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, devolvidos ou cancelados.
  • Comunicações: informações que nos fornece ao contactar-nos (por exemplo, apoio ao cliente).
  • Dados do dispositivo: informações sobre o dispositivo, navegador, rede, endereço IP e identificadores únicos.
  • Dados de utilização: forma como interage com os Serviços.

Fontes dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais:

  • Diretamente de si (criação de conta, compras, contacto, etc.)
  • Automaticamente através dos Serviços (cookies e tecnologias semelhantes)
  • Através de prestadores de serviços
  • Através de parceiros ou terceiros

Como utilizamos os seus dados pessoais

Utilizamos os seus dados para:

  • Fornecer e melhorar os Serviços: processar encomendas, pagamentos, envios, devoluções e personalizar a experiência.
  • Marketing e publicidade: envio de comunicações promocionais e apresentação de anúncios personalizados.
  • Segurança e prevenção de fraude: proteger contas e detetar atividades suspeitas.
  • Comunicação: responder a pedidos e prestar apoio ao cliente.
  • Cumprimento legal: cumprir obrigações legais e responder a autoridades.

Partilha de dados pessoais

Podemos divulgar os seus dados:

  • À Shopify e a prestadores de serviços
  • A parceiros comerciais e de marketing
  • Com o seu consentimento
  • A empresas do nosso grupo
  • Em contexto legal ou empresarial

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados para fornecer e melhorar os Serviços. Os dados podem ser transferidos para outros países.

Sites de terceiros

Podemos incluir ligações para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas suas políticas de privacidade.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a menores. Não recolhemos intencionalmente dados de crianças.

Segurança e conservação

Nenhum sistema é totalmente seguro. Recomendamos que não envie dados sensíveis por meios inseguros.

Os dados são conservados apenas pelo tempo necessário.

Os seus direitos

Dependendo da sua localização, pode ter direito a:

  • Aceder aos seus dados
  • Solicitar a eliminação
  • Corrigir dados
  • Portabilidade
  • Opor-se a comunicações de marketing

Na UE/Reino Unido:

  • Oposição ao tratamento
  • Retirada do consentimento

Reclamações

Pode apresentar reclamação junto das autoridades competentes de proteção de dados.

Transferências internacionais

Os dados podem ser transferidos para fora do seu país com base em mecanismos legais adequados.

Alterações

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento.

Contacto

Somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais nos termos da legislação aplicável.